Los autores destacan que en los últimos años han percibido un cambio evidente en las prioridades estratégicas de sus clientes. De hecho, muchas compañías ya no creen que centrarse casi exclusivamente en reducir costes sea un estrategia de negocio viable, y en la actualidad prestan más atención a las oportunidades de crecimiento.

Las causas principales del crecimiento son, entre otras, contar con productos y servicios innovadores, una buena atención al cliente y unos procesos de ventas mejorados. Las empresas con un crecimiento rentable tienen en común un gran porcentaje de empleados comprometidos, desarrollando todo su potencial.

Las estrategias para mejorar los resultados de la compañía suelen por tanto considerar a los empleados como un factor clave. Para emprender con confianza una estrategia centrada en los empleados que conducirá a la obtención de mejores resultados, hay tres preguntas a responder:

¿Qué factores atraen el talento a nuestra compañía?
¿Qué les motiva a rendir empleando al máximo sus habilidades?
¿Qué les hará quedarse con nosotros?

El Global Workforce Study de Towers Perrin, el mayor estudio de este tipo, ayuda a responder a estas preguntas. Aunque hay diferencias relacionadas con, por ejemplo, la edad del empleado o el sector en el que trabaja, podemos sacar conclusiones claras sobre lo que atrae, retiene y compromete a los trabajadores en España en el siglo XXI.

Algunas de estas conclusiones contradicen ideas preconcebidas y ofrecen una visión nueva y valiosa de las dinámicas en el lugar de trabajo actual. Así, una de las principales conclusiones es que la empresa y la alta dirección tienen mayor influencia en el compromiso de los empleados que los jefes directos.

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