Para Vigeo, la violación de la privacidad de los datos de usuarios representa una violación a los DD.HH. y un riesgo reputacional.

La prensa internacional ha publicado denuncias contra las principales empresas de internet por revelar datos de sus usuarios por solicitud del gobierno estadounidense. Un caso es el de Yahoo! que entre diciembre de 2012 y mayo de 2013 reveló datos de entre 12.000 y 13.000 cuentas de usuarios al gobierno de EE.UU. Entre estos datos incluyen datos penales, sobre la Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera (FISA), y otras solicitudes. La más común de estas peticiones se refería al fraude, los homicidios, los secuestros, y otras investigaciones penales.

Facebook se convirtió en la primera en entregar la cifra total de solicitudes. La empresa informó en una publicación en su blog que recibió entre 9.000 y 10.000 solicitudes sobre datos de usuarios en la segunda mitad del 2012, cubriendo entre 18.000 a 19.000 cuentas de sus usuarios.

Por su parte, Microsoft también publicó que recibió entre 6.000 y 7.000 peticiones, avisos y órdenes de organismos locales, estatales y federales de Estados Unidos que afectaban a entre 31.000 y 32.000 usuarios.

Junto con estas dos compañías, Apple también aclaró su postura en cuanto a la cesión de datos. Desde el 1 diciembre 2012 hasta 31 mayo 2013, Apple recibió entre 4.000 y 5.000 solicitudes de EE.UU. en cuanto a la aplicación de la ley de datos personales de clientes.

La compañía aseguró que la primera noticia del programa Prism del Gobierno, que recogía datos de los ciudadanos, la tuvieron a través de las agencias de noticias y que desconocían por completo este programa.  Recalcó que para ellos la privacidad del cliente es lo más importante y que no ceden el acceso a sus servidores a ningún organismo gubernamental a menos que tenga una orden judicial clara.

Tras las revelaciones de estas compañías, Yahoo! también ha aclarado a través de Tumblr el número de solicitudes reclamadas por el Gobierno de EE.UU. Según la CEO de Yahoo!, Marissa Mayer, y el consejero general Ron Bell, la compañía de Internet ha divulgado al Gobierno de Estados Unidos más de 12.000 solicitudes de información durante los pasados seis meses, entre el 1 de diciembre de 2012 y el 31 de mayo de 2013

.De acuerdo con Mayer y Bell, la mayoría de las solicitudes estaban relacionadas con "fraudes, homicidios, secuestros y otro tipo de investigaciones criminales". Lógicamente, Yahoo! ha reconocido que no puede especificar cuantas solicitudes de la FISA se encuentran en esa cifra debido a su naturaleza clasificada, pero eso "le urge inminentemente al Gobierno federal reconsiderar su estancia en el asunto".

Ante esta situación, la consultora Vigeo ha decido reducir las calificaciones de las empresas Apple, Google, Microsoft, Verizon y Yahoo en el ranking de DD.HH y sustentabilidad.

La cuestión de la violación de la privacidad de los usuarios está siendo analizada en el marco de medición y rating de Vigeo dentro del dominio del respeto a los DD.HH.

Vigeo analizó los sistemas de gestión de las empresas participantes de acuerdo a la relevancia de sus políticas, la coherencia y la eficacia de la aplicación y de los resultados. El puntaje de estas empresas en el ranking de sustentabilidad de Vigeo se ha visto comprometido por las acusaciones de violaciones a la privacidad, la recurrencia de este tipo de acciones y las medidas insuficientes que se han tomado para su prevención, según informó la consultora.  

También ha quedado afectada la garantía otorgada por Vigeo sobre las capacidades de gestión de riesgos de estas empresas. 

Fouad Benseddik, Director de Métodos y Relaciones Institucionales de Vigeo, declaró: “Estos casos demuestran que la responsabilidad social en la prevención de violaciones a los derechos humanos y a los derechos de privacidad de los clientes no se plantea sólo en regímenes autoritarios, sino también en los países democráticos. Las empresas deben respetar "el derecho a saber" de sus clientes y por lo menos informar de manera clara e inteligible que sus comunicaciones pueden ser observadas y controladas por las autoridades públicas”.