Forética, la asociación de empresas y profesionales líder en Responsabilidad Social(RSE), ha iniciado una colaboración con Guidance, consultora especializada en marketing y desarrollo de negocio, para realizar un análisis sobre el impacto de la RSE a través de internet. Una alianza en la que Forética aportará su conocimiento sobre la RSE, y Guidance su experiencia en la consultoría, investigación de mercados y medición online a través de su sistema MyObserver. 

Este proyecto supone la creación de MyObserver for CSR, una herramienta de Medición Online orientada exclusivamente al conocimiento del impacto de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial. MyObserver for CSR identifica opiniones, conceptos y hechos, así como relaciones entre personas, ideas y tendencias dentro de la información publicada en Internet referente a la RSE. Para ello utiliza tecnologías y motores lingüísticos con los que analiza el contenido de todas las plataformas sociales: Foros, Blogs, Webs o Medios Digitales.  

En la primera oleada de MyObserver for CSR el sistema ha detectado más de 38.000 páginas web diferentes con más de 7,5 millones de comentarios sobre RSE durante el año 2012 en redes sociales, foros, blogs y noticias. Entre los resultados de esta primera oleada se concluye que el 43% de las empresas del IBEX 35 son reconocidas socialmente por las acciones y políticas de RSE que han puesto en marcha durante el último año. Además, entre los sectores analizados, los que más se relacionan con RSE son la industria Agroalimentaria, la Energética y la correspondiente a la Electrónica de Consumo.

El empleo de este tipo de técnicas permitirá identificar qué dicen los usuarios, a qué o a quién hacen referencia, cómo valoran positiva o negativamente sus conductas o si realizan comparaciones entre una u otra compañía. Este proceso, junto con la aplicación de análisis estadísticos y técnicas de marketing y Business Intelligence, facilitará el conocimiento de nichos de oportunidad, nuevas estrategias que maximicen el impacto de la gestión de la RSE y sus implicaciones, o estrategias aplicables online y offline que permitan el desarrollo de políticas de RSE bien estructuradas. 

El resultado del análisis revelará el estatus de factores como, entre otros, los elementos que inciden en la percepción y opinión de los consumidores respecto a las prácticas de RSE de las empresas, riesgos y oportunidades,  el impacto de políticas de marketing que incorporan atributos de RSE a productos o servicios o la identificación de líderes de opinión (webs, medios, bloggers, etc.) influyentes en las distintas temáticas de RSE. Todo ello a partir de la información, comentarios y opiniones que se publican en Internet, un entorno que utilizan más de 2.200 millones de usuarios a diario, de los cuales un 58% reconoce compartir y comentar informaciones libremente (según datos del 14º estudio “Navegantes en la Red” de la AIMC). 

Cuatro dimensiones y selección de términos relacionados con RSE

MyObserver for CSR hace converger la experiencia de Forética y Guidance en un modelo analítico de la Responsabilidad Social Empresarial que da visibilidad a las empresas del impacto de sus políticas RSE. Podrán conocer cómo impactan en su Comunidad, Lugar de Trabajo, Entorno Ambiental y Clientes, de forma diferenciada, así como de la receptividad, reconocimiento y sensibilidad que existe en España hacia la RSE por parte de las empresas y los consumidores.

Durante una segunda fase del proyecto, y a partir de los datos obtenidos en la investigación, MyObserver for CSR podrá ser adaptado a cada tipo de empresa para aquellas que deseen obtener información sobre el impacto de sus políticas de RSE partiendo de datos reales del mercado. Para ello contemplará parámetros similares a los del Observatorio, con capacidad de adaptación a necesidades concretas de cada empresa. En diciembre ambas entidades presentarán públicamente los resultados del proyecto MyObserver for CSR.