El informe Health on Demand 2025, de Mercer Marsh Beneficios, preguntó a más de 18.000 trabajadores en 17 mercados de todo el mundo sobre sus prioridades en lo que respecta a la salud y el bienestar.

"Los conflictos geopolíticos, las condiciones climáticas extremas y el cambiante mundo laboral están afectando el bienestar de los colaboradores. Nuestra encuesta revela que el porcentaje de colaboradores que se sienten física y mentalmente bien disminuyó del 82% en 2023 al 74% este año", comentó Hervé Balzano, líder global de Beneficios de Mercer Marsh y presidente de Salud de Mercer. Los colaboradores que reciben más beneficios se sienten más valorados por el empleador y tienen más probabilidades de prosperar en su rol actual. Entre aquellos trabajadores que reciben más de 10 beneficios, el 83% aseguró tener “un fuerte sentido de pertenencia a su equipo u organización”.

Con el aumento constante de los costos de atención médica, muchos colaboradores temen no poder costear los cuidados necesarios para ellos o sus familias. El 35% de quienes tienen ingresos por debajo de la mediana no creen poder pagar su cobertura médica. Esta cifra también alcanza al 30% de las mujeres y al 30% de las personas con una enfermedad o discapacidad. Según datos de América Latina y el Caribe, las prestaciones básicas, como la cobertura del seguro o los descuentos en medicamentos recetados para pacientes ambulatorios y visitas médicas de rutina, son consideradas por los colaboradores como las más útiles para ellos y sus familias. Pero solo entre el 24-28% de los empleadores ofrecen estos beneficios.

“En lugar de ofrecer paquetes genéricos, los empleadores deben tener en cuenta las diversas necesidades de los distintos grupos de su fuerza laboral y permitir que los colaboradores personalicen sus beneficios para responder mejor a sus necesidades específicas de salud y bienestar”, sostuvo Agustín de Estrada, Líder Consultoría en Salud & Beneficios de Mercer Marsh Beneficios. 

Además, los trabajadores con salarios por debajo de la mediana dijeron tener un nivel más bajo de beneficios por parte de su empleador. Más de la mitad aseguraron que están preocupados por su capacidad financiera para jubilarse, comprar una vivienda y cubrir sus gastos mensuales.

Longevidad laboral y salud mental

La mayor esperanza de vida ha dado lugar a un mercado laboral más diverso en edades. Cada vez más personas trabajan hasta bien entrada la vejez, lo que obliga a las organizaciones a repensar su manera de contratar, capacitar y apoyar a sus equipos. Más del 50% de los colaboradores, más allá de su edad, están extremadamente o muy preocupados por el deterioro de su salud física, mental o emocional. Garantizar el bienestar durante todo el ciclo laboral se convierte en una necesidad estructural.

El estrés es una constante en el entorno laboral actual: el 45% de los colaboradores se sienten estresados todos los días, y el 41%, casi todos los días de trabajo. Sin embargo, la mayoría de los empleadores no ofrece los beneficios de bienestar emocional que más valoran sus equipos. “Para abordar el bienestar emocional, hay que empezar por el entorno laboral. Las empresas deben fomentar un lugar de trabajo psicológicamente seguro”, sostuvo de Estrada.

Por otro lado, el acceso a los servicios médicos se está convirtiendo en un reto cada vez más complejo en todo el mundo. Según el informe, el 85% de los encuestados han retrasado la búsqueda de atención médica por diversas razones, entre ellas, los largos tiempos de espera para una cita, motivos económicos e incapacidad para ausentarse del trabajo.  Dada la confianza que los empleados depositan en sus empleadores, las organizaciones tienen la oportunidad de mejorar el acceso a la atención médica introduciendo modelos innovadores, como la atención in situ y los servicios virtuales.

Detrás de cada puesto de trabajo hay una persona con necesidades, preocupaciones y aspiraciones. Reconocer esa realidad y traducirla en beneficios concretos y accesibles es la forma más genuina de construir una cultura organizacional sólida, empática y sostenible. El camino hacia una fuerza laboral más fuerte comienza por cuidar de quienes la integran.