La accesibilidad web se refiere a un diseño web que permite que personas discapacitadas puedan percibir, entender, navegar e interactuar con la web, aportando a su vez contenidos. La accesibilidad web engloba diferentes tipos de discapacidades, incluyendo problemas visuales, auditivos, físicos, cognitivos, neurológicos y del habla. De acuerdo con el objetivo de satisfacer diferentes necesidades, situaciones y preferencias, un principio básico de la accesibilidad web es la flexibilidad, que beneficia a todas aquellas personas que utilizan la web, incluyendo aquéllas que no padecen ninguna discapacidad pero que, debido a determinadas situaciones, tienen dificultades para acceder a la web: por ejemplo, una conexión lenta, una incapacidad temporal o edad avanzada. Una introducción a esta dimensión de la integración social de las personas con discapacidad, aún no muy abordada en la agenda de la RSE en el entorno de América Latina, pero que interpela a las empresas a incluir a todos sus públicos de interés también a través de su Sitio Web.