A través de su Programa de Ensayos y Asistencia Técnica, el INTI ha impulsado un nuevo proyecto que pretende proporcionar información a los consumidores acerca de cómo se adecuan los productos y servicios a las normas vigentes, a fin de que puedan elegir no sólo por el precio sino también por la calidad. El Proyecto de Pruebas de Desempeño de Productos también se propone asistir a la industria nacional para que mejore continuamente la calidad de sus productos y estimular así su competitividad; procurando, paralelamente, que los consumidores participen activamente y dispongan de productos seguros y adecuados a sus necesidades. En este sentido, el Instituto dio a conocer el primero de una serie de trabajos del Proyecto, correspondiente al puré de tomate envasado en “tetra rik” 520g.

Tras una acción iniciada por Proconsumer, Ferrovías S.A. deberá retirar todos los carteles de publicidad emplazados en avenidas cercanas a las vías del ferrocarril Belgrano Norte en la Ciudad de Buenos Aires. De acuerdo a un comunicado de prensa de Proconsumer, entidad ambientalista y defensora de los derechos de los consumidores, dicha acción se inició "no por una cuestión de estética urbana, sino de preservar la vida -derecho humano básico-, y a fin de hacer cesar las conductas manifiestamente ilegales por la proliferación de carteles de publicidad contaminantes y perjudiciales para la salud de la población que se encuentran en infracción a la normativa nacional y local de tránsito y publicidad".

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) de España presentó la semana pasada en rueda de prensa la cuarta edición de su estudio bienal sobre La opinión y valoración de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de las Empresas en España , que busca reflejar el conocimiento y evaluación de los ciudadanos sobre el comportamiento social y medioambiental de las empresas españolas. La valoración global de la RSE en España sigue baja pero es el segundo año en el que las empresas aprueban con una nota de 5,3. En la valoración de la actuación en países en vías de desarrollo las empresas españolas obtienen por primera vez un aprobado (5,1). Los ciudadanos siguen desaprobando la actuación gubernamental en materia de RSE.

Un estudio realizado por la consultoría estadounidense Cone Inc. ha revelado que el 40% de los usuarios de redes sociales creen que la información sobre responsabilidad social corporativa que buscan, comparten y debaten tiene un efecto significativo en las prácticas de las empresas en este ámbito, informa el portal de Internet SustainableLifemedia. Un 62% de los encuestados en el marco del estudio de Cone Inc. opinaba que su participación en redes sociales influía en las decisiones adoptadas por las empresas en esta materia, mientras que el 74% esperaba que las compañías se sumaran a estos foros de debate para defender sus prácticas de responsabilidad social.

Reciclable y reciclado son los atributos ambientales más importantes a buscar en los envases de bebidas por parte de los consumidores. De hecho, muchos han cambiado sus compras basándose en el impacto medioambiental de los envases, según una nueva encuesta que presentamos a continuación.

La Comisión Permanente del Congreso de la Unión, declaró hace días la constitucionalidad de la reforma al artículo 17 de la Carta Magna, luego de que 18 Congresos locales avalaron la decisión de elevar a rango constitucional las acciones y los derechos colectivos. Esta decisión representa uno de los grandes triunfos de las organizaciones de consumidores, pero todavía enfrenta resistencias.

La percepción que tiene el 90 por ciento de los “ciudadanos de a pie” sobre el comportamiento socialmente responsable de las empresas dominicanas es negativa, debido a que apenas el 10 por ciento de las empresas en la República Dominicana la incorporan dentro de su gestión y, segundo, a la escasa información de la que disponen los ciudadanos sobre los resultados sociales de aquellos negocios que sí se preocupan por ser socialmente responsables.

La OCU, y otras siete organizaciones de Consumers International, ha realizado un estudio cofinanciado por la Unión Europea sobre la responsabilidad social coprorativa  de los grandes supermercados. Así, se ha analizado cómo comercian con los proveedores de alimentos de marca propia originarios de países en desarrollo. Este estudio analiza los principales supermercados europeos, incluidos los 7 que copan el 70% del mercado de la distribución de alimentos en España: Alcampo (Grupo Auchan), Carrefour, Mercadona, El Corte Inglés, LIDL, Eroski y DIA. ComunicaRSE presenta el trabajo completo.

La Procaduría Federal del Consumidor de México (Profeco) reconoce a Telmex, las compañías de telefonía celular y las empresas gaseras como los proveedores más denunciados por los consumidores. La subdelegada explicó que la instancia ha recibido alrededor de 500 quejas en lo que va del año. Laura Cecilia Rodríguez Gutiérrez, subdelegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Torreón, dijo que Telmex ha acumulado quejas por cobros indebidos y por los servicios de Internet, que no es bien proporcionado y los consumidores firman contratos por plazos mínimos, pero si cancelan tienen que pagar una penalización muy alta. En las telefonías celulares, Telcel es la principal denunciada, seguida por Nextel, por cobros indebidos y porque no se informa al consumidor exactamente por qué concepto le van a cobrar, por lo que la persona desconoce el funcionamiento concreto del servicio. Además, Telcel con frecuencia no hace válidas las garantías bajo la excusa de que el consumidor mojó el teléfono o lo golpeó.

Los consumidores ya no tendrán dudas para identificar un alimento elaborado de manera ecológica en la Unión Europea (UE). A partir de julio, un nuevo y único logotipo obligatorio certificará que el producto que la lleve ha pasado los exigentes controles europeos para este tipo de alimentos. Los responsables comunitarios quieren así facilitar el consumo de estos productos que consideran buenos para el medio ambiente y para los consumidores actuales y de las próximas generaciones.