Consumers International presentó la Agenda del Consumidor para un servicio justo de telefonía móvil que incluye demandas al sector como proporcionar servicios asequibles y fiables, contratos en lenguaje claro, facturación transparente y seguridad de datos privados. La Agenda fue presentada ante la Unión Internacional de Telecomunicaciones, el órgano de la ONU responsable de establecer los estándares de la industria, de cara a la conferencia de abril

La cuarta edición del informe El ciudadano español y la Responsabilidad Corporativa de la Fundación Adecco, basado en una encuesta a 1.000 ciudadanos de todas las Comunidades Autónomas de España, pone de manifiesto que una alta mayoría posiciona a la industria de la Alimentación y Bebidas como el sector de mayor responsabilidad social.

La organización certificadora FSC presenta un estudio sobre las actitudes del consumidor hacia la sostenibilidad. La investigación muestra que el 80 % de los consumidores cree que las empresas deben hacerse responsables de dar solución a la crisis ambiental global. Los consumidores confían más en las empresas certificadas por organizaciones independientes y están dispuestos a pagar más por productos ecológicos.

“De la Transparencia a la divulgación completa” es el segundo informe de Cohn&Wolfe y está basado en una encuesta a 3 mil consumidores del Reino Unido, EE.UU. y China. Los resultados de la encuesta muestran que la transparencia se ha vuelto un valor clave para los consumidores y ahora se sitúa junto a la calidad y precio en el proceso de toma de decisiones de consumo. Marks & Spencer, The Co-operative, John Lewis y Tesco en el Reino Unido; Microsoft en EE.UU; y Haier, Lenovo y Huawei en China son las empresas/marcas que fueron elegidas por los consumidores como las más transparentes.

El Foro Económico Mundial lanzó una nueva aplicación para Smartphone llamada ¿Debo comprarlo? para ayudar a los compradores a identificar la autenticidad de lo que compran y así evitar contribuir con el comercio ilícito.

La investigación elaborada por BSR y Futerra revela que los líderes corporativos esperan que el interés de los consumidores por los “estilos de vida sustentables” se incremente en los próximos cinco años hasta alcanzar el 98% de interesados. Mientras tanto, el 49% de los entrevistados se encuentra impulsando iniciativas para estimular el consumo sustentable. Otro 40% espera iniciar este tipo de iniciativas antes de 2018.

Tetra Pak ha publicado los resultados de su quinta encuesta bianual sobre medio ambiente, destacando un aumento en la demanda de materias renovables como una de las tendencias ambientales más importantes que determinan el futuro de los envases de bebidas. El etiquetado ecológico gana terreno con un 54 % de consumidores que confían en él (frente al 37% de 2011).  El reciclaje se presenta como una expectativa de los consumidores y las partes interesadas de la industria alimentaria.

Si bien la encuesta global de RSE 2013 de Nielsen indica un aumento en el porcentaje de consumidores que están “dispuestos” a pagar por marcas “responsables” es menor el porcentaje de aquellos que actualmente los está haciendo como práctica habitual. Asimismo revela un incremento en los consumidores responsables de mediana edad (40-44 años). 

Consumers International compiló en una nueva publicación todas sus propuestas para el proceso de revisión de las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor que culminará en 2015. 

TNS Gallup lanzó la edición 2013 de su estudio Monitor de Responsabilidad Social Empresaria.  Entre los principales resultados se destaca que más de la mitad de los argentinos eligió productos social y ambientalmente responsables. No obstante todavía son pocos (2 de cada 10) los consumidores que lo hacen regularmente y aún es alto el porcentaje de quienes no tienen estas prácticas.